CWORKSの製品を導入後、安心のメンテナンスサービスがございます。
有償でのサービスとなりますが弊社サポートデスクでの的確なサポートを受けられます。ビジネスでのコンピュータ安定運用には必須の保守サービスです。
当サービスでは専任のサポート担当者が操作のご質問に対して的確かつ丁寧にお答え致します。また、システム運用上での不具合、データの破損等による障害に関してはできる限り敏速な対応にて、調査をしインターネット経由又は修正媒体送付にて優先対応いたします。
導入時の操作指導（別途費用）も、私どもがマンツーマンでリモートもしくは訪問講習対応させていただいております。講習会等に参加していただく面倒もございません。運用環境等を把握した的確なアドバイスを実現できます。
CWORKSの製品は、お客様が満足して、安心してお使いいただけるシステムです。
株式会社シーワークスでは、プログラム開発を100％社内で実施しております。従いましてブログラムの基本部分まで詳細かつ敏速なメンテナンスが可能です。
AUTO-CAD等のアドオンソフトなどの場合、アドオン部分は開発会社がメンテナンス可能ですが、AUTO-CAD本体のバグに起因する障害に関してはオートデスク社等に依頼し、かなりの日数を要して修正処理が行われています。
操作のご質問、インストールのご質問等をお受けいたしております。
・弊社サポートデスクでの受付時間 平日 AM 09:00 〜 PM 17:00 *12:00〜13:00 はお昼休み
| ・電話 042-357-0701 ・FAX 042-357-0702 ・Eメール support@cworks.jp （サポートデスク専用） |
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| ・リモートサービス（インターネット回線を利用） | |
| ※リモートサービスはご予約制となります。 ご予約の方は事前にお電話にてお申し込みをお願いいたします。 |
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最新プログラム（バージョンアップ）の供給について
年間１回（不定期）の周期でバージョンアップを実施しています。
バージョンアップは有償対応となります。追加される機能、項目により金額が変動します。
データ障害の対応
不慮の事故（停電、シャットダウン等）でデータに不具合が発生した場合、可能な限りでのお客様の
データを復旧作業致します。状態によっては復旧不能の場合もあります。
販売店またはメーカーへ御問合せ下さい。
よくある質問をＱ＆Ａにまとめて随時ご紹介していきます。
2次元編集について良くあるご質問
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書いていた線分が表示されなくなった。 |
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レイヤーがオフになっていませんか？レイヤー設定画面でご確認下さい。 |
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印刷すると寸法文字が反転する。 |
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プリンターのドライバーにより、90度回転された文字が反転する場合がございます。 |
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DWGファイルがインポートできない。 |
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AutoCADのバージョンが2000以外で保存されたデータは読み込みする事ができません。 |
